교환·반품 정책
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1. 단순 변심에 의한 교환 및 반품
상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비 10,000원은 고객이 부담합니다.
상품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 상품의 구성품 및 포장이 훼손되지 않은 상태로 반품해 주세요.
2. 상품 불량, 오배송 또는 표시·광고 내용과 다른 경우
상품에 하자가 있거나 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우, 또는 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다른 경우 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
표시·광고 내용과 다른 경우에는 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.
상품 불량, 오배송 또는 표시·광고 내용과 다른 경우 반품 및 교환에 필요한 배송비는 판매자가 부담합니다.
3. 교환 및 반품이 제한되는 경우
다음의 경우 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.
1) 고객의 책임 있는 사유로 상품이 훼손되거나 멸실된 경우
2) 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과로 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 상품의 구성품 또는 포장이 훼손·분실되어 상품 가치가 감소한 경우
5) 고객의 요청에 따라 개별 제작 또는 주문 제작된 상품으로 제작이 이미 시작된 경우
6) 상품 특성상 개봉 후 재판매가 어려운 상품을 개봉한 경우
4. 교환 및 반품 신청 방법
교환 또는 반품을 원하시는 경우 상품을 임의로 발송하지 마시고 먼저 고객센터로 문의해 주세요.
이메일: fengyuan930131@naver.com
전화번호: +852 53288566
문의 시 주문번호, 주문자명, 교환 또는 반품 사유를 함께 알려주시기 바랍니다.
반품 방법 및 반품 주소는 고객센터 접수 후 안내해 드립니다.
5. 환불 안내
반품 상품이 도착한 후 상품 상태를 확인하여 환불 절차를 진행합니다.
환불이 승인되면 기존 결제수단을 통해 환불되며, 실제 환불 완료 시점은 카드사 또는 결제 서비스 제공업체의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 가격 변동 및 신상품 출시
구매 후 상품 가격의 변동 또는 신상품 출시만을 이유로 무료 교환 또는 반품을 요청할 수 없습니다.